Επιστροφή – Αντικατάσταση Προϊόντων

Λαμβάνουμε κάθε δυνατό μέτρο, ώστε όλα τα προϊόντα (ανεξαρτήτως είδους) να συσκευάζονται ειδικά και προσεκτικά, προκειμένου να φθάσουν σε εσάς χωρίς φθορές. Σε πολύ σπάνιες, όμως, περιπτώσεις υπάρχει περίπτωση κάποιο από τα προϊόντα αυτά να φθαρεί κατά την αποστολή του σε εσάς. Για τον λόγο αυτό σας καλούμε να ελέγχετε τα προϊόντα κατά την παραλαβή τους. Μετά την αποχώρηση του οδηγού, υπαναχώρηση / αντικατάσταση προϊόντων δεν θα μπορεί να γίνει.

Σε περίπτωση όμως που διαπιστώσετε ότι υπάρχει αλλοίωση ή παραβίαση της εξωτερικής συσκευασίας ή του εσωτερικού του λόγω της μεταφοράς ή παραλάβετε διαφορετικό κωδικό προϊόντος από αυτόν που παραγγείλατε και δεν επιθυμείτε την παραλαβή της παραγγελίας σας, και να επικοινωνήσετε εκείνη την στιγμή μαζί μας τηλεφωνικά στα : +2392 031 115 ή +6944 318 073 και μεταξύ ωρών 09.00 πμ – 18.00 μμ , δηλώνοντάς μας αν επιθυμείτε να σας αποσταλεί νέο προς αντικατάσταση ή αν επιθυμείτε να ασκήσετε το δικαίωμά σας για υπαναχώρηση. Σε περίπτωση που επιθυμείτε να σας αποσταλεί νέο προϊόν προς αντικατάσταση, θα επιστρέψετε το λανθασμένο προϊόν που παραλάβατε και το νέο προϊόν θα σας σταλεί το συντομότερο δυνατόν, χωρίς οποιαδήποτε επιπρόσθετη επιβάρυνση.

Στην περίπτωση υπαναχώρησής σας, η επιστροφή των χρημάτων σας θα γίνει μέσω τραπέζης εντός της επόμενης εργάσιμης ημέρας, από την ενημέρωσή μας.

Δικαίωμα υπαναχώρησης, έχετε αποκλειστικά και μόνο στις παραπάνω δύο περιπτώσεις και όχι σε περίπτωση που το προϊόν δεν ανταποκρίνεται στις προσδοκίες σας (όπως π.χ. εμφάνιση, γευστική ή ποιοτική ικανοποίηση του πελάτη.

Πολιτική Ακύρωσης

Ακύρωση Παραγγελιών: Εάν επιθυμείτε να ακυρώσετε μια παραγγελία, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο info@smokydonkey.gr ή τηλεφωνήστε μας στο +2392 031 115 ή +6944 318 073.

Χρονικό Ακύρωσης: Οι παραγγελίες μπορούν να ακυρωθούν εντός 24 ωρών από την τοποθέτησή τους, εφόσον δεν έχουν ήδη αποσταλεί ή επεξεργαστεί.

Τέλη Ακύρωσης: Το 25% του συνολικού ποσού που καταβλήθηκε θα διατηρηθεί από την εταιρία μας ως τέλη επεξεργασίας και κυρώσεων.

* Προϊόντα που φθάσανε καταστραμμένα τα αντικαθιστούμε χωρίς κόστος για εσάς.